目次
サポート料金の体系は2種類あります。
定額
出張費と作業費は定額に含まれます。
（下記作業費※印付きは別途ご請求になります）
個人
レッスン
企業
サポート
スポット
その都度、出張費と作業費がかかります。
+
作業費は内容によります（税抜）
どちらも営業時間は平日9：00～17：00（土日祝祭日、お盆、年末年始はお休みです）
緊急時にはご相談ください上記お休みでもご連絡いただき対応できるところは行います。
定額サポート（個人向けと企業向け）
| 個人レッスン | 5,000円/月 |
| 対応内容 ・月2回 お互い都合の良い日時に合わせて伺います。 ・知りたいところだけ指導 ・町内会の資料作り等お手伝いいたします。 ・エクセル、ワード、メール、デジカメの使い方相談にのります。 ・インターネットつながらない、プリンター印刷できない、 ・ユーザーに代わってメーカーへの故障対応 ・OSのアップデートによる不具合調査改善 |
| 企業ITサポート | 10,000円/月 |
| 対応内容 ・月に何回でも出張可、お互い都合の良い日時に合わせて伺います。リモートでの迅速な対応も可 ・パソコン4台まで ・その他機器（ルーター、無線WIFI、NAS、プリンター、複合機） （複合機の機械的トラブルはメーカーへお願いします） ・基本的ソフト（エクセル、ワード、年賀状ソフト）の操作トラブル （専門ソフトを入れている場合はメーカーサポートへ問い合わせてください） ・メーカーの言っていることがわからない（専門用語ばかり言われる）などありましたら、ユーザーに代わってメーカーへの故障対応いたします。 ・OSのアップデートによる不具合調査改善 |
スポットサポート（基本出張費+作業費）
| 基本出張費 | 5,000円 |
＋
| 内容 | 作業費金額 | |
|---|---|---|
| 作業費 | 30分以内の解決、基本ソフト操作説明 | 2,000円 |
| 作業費 | 開梱、設置、WindowsUpdate | 5,000円 |
| 作業費 | インターネット有線無線LAN設定 （ルーター設定） | 5,000円 |
| 作業費 | メール設定 | 5,000円 |
| 作業費 | プリンタ設定 | 5,000円 |
| 作業費 | スキャナ設定 | 5,000円 |
| 作業費 | 周辺機器接続設定1台 | 5,000円 |
| 作業費 | ソフトウェアインストール1本 | 5,000円 |
| 作業費 | バックアップ設定（USB、外付けHDD等） | |
| ※作業費 | 古いパソコンからデータ移行 | 15,000円 |
| ※作業費 | OS再セットアップ（お預かり1～2日） | 15,000円 |
| ※作業費 | データ復旧（お預かり1～2日）USB、SDカードの2GB以内でしたら￥5,500 | 20,000円～ |
| ※作業費 | 営業時間外、土日祝日作業費 1時間 | 10,000円 |
| ※作業費 | メモリ増設 | メモリ代+2,000円 |
| ※作業費 | HDD→SSD化 （お預かり1～2日） | SSD代+10,000円 |
| ※作業費 | リカバリディスク作成 | 5,000円 |
| ※作業費 | 外装、内部清掃 | 5,000円 |
| ※作業費 | 分解作業 （メモリ、SSD交換や内部清掃に多くの部品を外さないといけない場合） | 10,000円 |
| ※作業費（NEW） | IOTデバイス１つ設定 （スマホアプリインストール 赤外線リモコンは3ボタンまで） | 5,000円 |
スポットサポートの例
例）インターネットがつながらなくなった→出張してちょっとした設定で直った
基本出張費￥5,000 + 作業費 30分以内の解決 ￥2,000
＝￥7,000+消費税
例）インターネットがつながらなくなった→出張し確認したらルーターが壊れていた
基本出張費￥5,000 + インターネット有線無線LAN設定 （ルーター設定） ￥5,000 + 無線ルーター代￥5,000
＝￥15,000+消費税
例）お年寄りや子供の見守りカメラを付けてほしい（カメラは無線が届くところ、電源ケーブルは2mで電源が取れるところとして）
基本出張費￥5,000 + IOTデバイス設定作業費￥5,000 + IOTデバイスカメラ代￥7,000
＝\17,000+消費税
お気軽にご相談ください。