ウィルスバスタークラウドをインストールしようとすると下記のような画面が出てインストールが出来ない現象がありました。
メーカーに問い合わせて、ダウンロードしたファイルに間違いないか、windowsアップデートを最新にしているか聞かれるが当然行っている。
削除ツールで一度削除してくれと言われるが、そもそもインストールされていないし。削除ツールさえ”このアプリはこのデバイスで実行できません”と出る始末
スタートアップの高速化を止めるなども提案されたが改善されず。
結論
今回設定したPC3台中1台はインストールできました。ちがいはSIMが入れられるか入れられないかの違い
内2台のPCがARM版Windowsであったのが発覚、メーカーによるとウィルスバスタークラウドが対応していないとのこと。
ARM版というのがスマホやタブレットで使われているCPUが搭載されたWindowsのようであまり知られていない。
このエラーが出た際、詳細情報のボタンをクリックするとマイクロソフトのページに飛び、
WindowsArmベースのPCに関するFAQが出ていて
ここにはArm用に設計されたアプリやドライバーでないと機能しないと、、、、
いわゆる、全く別物のOSと思ったほうがいいですね。
Arm用のアプリを開発している会社がどれほどいるか？
有名どころのトレンドマイクロですら対応してないのですから。
パソコン選びは注意が必要ですね。（モバイルタイプのSIMが入れられるものにArm版というのが採用されてるケースがあるようです）
今回のPCはお客様が某量販店から買ってきたSurfaceでした。量販店が返品交換対応してくれるとはおもえませんが、、、
お気軽にご相談ください。
