よくある質問
パソコンをテレビに映すとサイズが合わない

テレビをパソコンのモニターとして使われる方が増えてきていますが サイズが微妙に合わなくて端っこが欠けてしまうという問い合わせをよく受けます。 これ、テレビ側の設定で直せます。 テレビによって設定の名前などは異なるかもしれ […]

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よくある質問
iPhoneで撮った写真をパソコンに移すと開けない

よくiPhoneで撮った写真をパソコンに移すと開けないというご相談を受けます。 それは写真のファイル形式がHEICという異なる形式なのでそのままではWindowsパソコンで開けません。 Windowsパソコンでも今のまま […]

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windows
エクセルのマークが真っ白になり開けなくなった

下記のようにアイコンのマークが白になり、開こうとすると”このファイルを開く方法を選んでください”と出て開けない これはエクセルのソフトが無いか壊れたケースが考えられますが、、、今回のはスタートから元のエクセルが開けたので […]

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よくある質問
ひらがな入力後F7キーで変換するとカタカナにならず、変な画面が起動してくる

通常ひらがなを入力後”F7キー”を入力するとカタカナに変換されますが 今回のお客様のノートパソコンは右下にモニター切り替え画面が出てきました。 ノートパソコンによくあることですがファンクションキーに特殊なキーが設定されて […]

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windows
最近のパソコンはメモリ8Gで増設不可?開けてみたらスロットあり

お客様よりメモリが少ないから増やしてほしいという依頼ありました。 最近、購入したパソコンらしくWindows11 メーカー仕様を見ると、、、あれ、、、空きスロットが無いぞ。さらに今使っているメモリはオンボードで変えること […]

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windows
このアプリはこのデバイスでは実行できませんと出る

ウィルスバスタークラウドをインストールしようとすると下記のような画面が出てインストールが出来ない現象がありました。 メーカーに問い合わせて、ダウンロードしたファイルに間違いないか、windowsアップデートを最新にしてい […]

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windows
windows11に勝手になってしまってしまって、起動時にアカウントが二つ出来上がっている

Windows10でしたがいつの間にかWindows11になってしまったとのことで、さらに起動時にアカウントが二つ出来上がって片方はまったくログインできない状況(必ずこちらを選択した状態になる) 右下のアカウント選択でも […]

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windows
WindowsアップデートかけてからUSBが使えなくなった

WindowsアップデートしてからUSBマウスとキーボードが使えなくなったとのこと、ひどいのは下記の画面で前にもすすめない、再起動を何度繰り返してもダメ、セーフモードでもダメ 実はだいぶ前から更新を止めていたらしくそれが […]

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windows
Windows11 22H2 初期設定でインターネットとMicrosoftアカウントが必須 回避方法

Windows11Version22H2が初期設定でインターネットとMicrosoftアカウントが必須になっています。 しかし、ネットにつなげない方もいるのに困る場合もあります。 回避方法 下記画面のように初期設定で進む […]

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windows
デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません と出てWindowsUpdateが最新の状態にならない

更新プログラムの確認を押しても下記のようになり最新の状態にならないケースがありました。 長い間PCを使っていなかったらしく当然アップデートもしていなかったのかと思われます。(Microsoftは古い更新プログラムは配信し […]

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