主にNumLockキーを何らかの拍子に押してしまっているのだと思われます。
NumLockキーを押した状態だと下記のように上のランプが消えた状態になります。
NumLockキーを押すと上のランプがつき数字のキーが入力できるようになります。
例外
お客様より数字が入力できなくなったとの事で
リモートで確認した際、こちらからは入力は出来るが
お客様のキーボードで入力ができない現象がありました。
もちろん上記のようなNumLockキーの確認をしてもらいましたが数字が打てない。
現地に行って確認したところキーボード全てのキーが打てない状態でした。
キーボードのUSBを抜き差ししパソコンも再起動をしましたが改善されず。
他のPCに挿しても入力できず。
結果、キーボードの故障という事になりました。
リモートだとこちらのキーボードが故障していないので入力できてしまい、お客様のキーボードの故障に現地に行かなければ気づきませんでした。
リモートで何でも解決できるわけではないと実感した案件でした。
お気軽にご相談ください。
