京セラのコピー機で最近のだとトナーが無くなるとその場所の蓋だけが開くようになっている。
しかし今回お客様よりトナーが無くなりコピー機が止まっているが蓋が開かないと連絡あり。
コピー機の再起動しても改善されず。
休みの日でサービスマンにも電話が繋がらない、休み明けに書類を出さなければならないとのことで伺いました。
改善した方法
結局、何とかサービスマンに連絡が取れて方法を聞き、いくつかやってみました。
❶コピー機側の右上からシステムに入り（システムメニューに入るにはパスワードが必要なので本来はサービスマンしかここをいじれないかもしれません）
❷調整/メンテナンス
❸ここにトナーカバーを開けるというのがあるので色を選択
これで開くはずですが今回これで開かず
結局のところマイナスドライバーで蓋の上あたりから食い込ませて開きました。無事トナー交換できました。
お気軽にご相談ください。
