症状

写真を4枚選択し

レイアウトで1枚に4枚の写真を入れる

印刷すると”印刷の準備をしています”画面で勝手に閉じてしまい印刷されない。

もちろん印刷データも来ていない

いつから

Windows10からWindows11になってしまった。

その後あるアプリが使えなくなったので回復でWindows10に戻した。

作業したこと

プリンターのテストページ・・・印刷できる

プリンターを変えて印刷してみると・・・印刷できる

写真を1枚で印刷すると・・・・印刷できる

システムの復元で問題なかった時の状態に戻した・・・ダメ

プリンタードライバーの入れ直し・・・ダメ

印刷時のDPIを下げる・・・ダメ

スプールしてから印刷、直接印刷へ・・・ダメ

ページ印刷モードにする・・・ダメ

”検索のハイライトを表示する”をはずす・・・ダメ

一部アプリが予期せず終了するとうい不具合KB5014023で修正できるか・・・ダメ

Microsoftフォトの修復・・・ダメ

Powershell sfc /scannow  Dism /online /cleanup-image /restorehealth ・・・ダメ

更新とセキュリティ-トラブルシューティング-追加のトラブル…-windowsストアアプリ-実行・・・ダメ

改善した作業

今回症状が出ていたプリンター(ゼロックスDocuCentreC2246)のメーカーに確認したところ

Windows11にしてからWindows10に戻すとエラーが出るという現象があるとのこと

https://www.fujifilm.com/fb/support/info/20220203_01_announce.html

ゼロックス指定のドライバーインストール(multi-model print driver2)・・・改善されました。

お気軽にご相談ください。