iphoneの大容量動画がパソコンに移せない

以前よりお客様から写真と動画をパソコンに移す際、フリーズしたり、ものすごい時間かかると言われてました。今回、写真や動画はスムーズに移せたのですが、1つだけ大容量(38分ある動画)が移っていない事が発覚

エラーも出ずに他のファイルは移せているのに!

よく調べたらパソコン上でUSB接続したiphoneから写真のあるフォルダを見ると、その大容量ファイルだけ認識されていない!

ファイルサイズの問題(CドライブがFAT32)かと思いましたがNTFSである事を確認。

色々調べましたが結果、下記の手順で解決

iphone側の設定→写真→MACまたはPCに転送が自動になっているので、ここを”元にフォーマットのまま”にチェックを入れる事で認識されました。

お気軽にご相談ください。

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